Kontakt
Wir sind für Sie da
Bei Kalmire legen wir Wert auf eine transparente, zuverlässige und unkomplizierte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung, einer Zahlung, dem Versand, einer Stornierung, einer Rückgabe, einer Erstattung oder anderen Bereichen unseres Onlineangebots haben, können Sie uns über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Wir bemühen uns, Anfragen sorgfältig zu prüfen und Ihnen eine verständliche Antwort zu Ihrem Anliegen zu geben.
1. Kontakt per E-Mail
Sie können uns per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren:
Der E-Mail-Kontakt steht Ihnen insbesondere für Fragen zu folgenden Themen zur Verfügung:
I. Produkte und Produktinformationen
II. Bestellungen und Bestellstatus
III. Zahlungen und Zahlungsfragen
IV. Versand und Lieferung
V. Stornierungen
VI. Rückgaben und Erstattungen
VII. Allgemeine Fragen zu unserem Onlineangebot
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen besser zuordnen und bearbeiten können.
2. Kontakt per Telefon
Sie können unseren Kundenservice auch telefonisch erreichen:
+1 (323) 295-6842
Unser telefonischer Kontakt steht Ihnen für allgemeine Fragen zu unserem Onlineangebot sowie für Anliegen im Zusammenhang mit bestehenden Bestellungen zur Verfügung.
3. Erreichbarkeit
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Außerhalb unserer regulären Erreichbarkeit können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Anfragen werden innerhalb der üblichen Bearbeitungszeiten geprüft und beantwortet. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des Anliegens variieren.
4. Geschäftsanschrift
Kalmire
5186 Orange Pl, Los Angeles, CA 90008, United States
Weitere rechtliche Angaben zum Anbieter und zu den Pflichtinformationen finden Sie auf unserer separaten Seite Impressum.
5. Fragen zu bestehenden Bestellungen
Wenn Sie uns wegen einer bereits aufgegebenen Bestellung kontaktieren, kann die Angabe bestimmter Informationen dazu beitragen, Ihr Anliegen schneller zuzuordnen.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:
I. Ihre Bestellnummer
II. Den Namen der bestellenden Person
III. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
IV. Eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Für eine bessere Prüfung Ihres Anliegens können Fotos des Produkts, der Verpackung oder des festgestellten Mangels hilfreich sein.
Die Übermittlung von Fotos dient ausschließlich der besseren Beurteilung des jeweiligen Sachverhalts und berührt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten nicht.
7. Anliegen zu Rückgabe, Erstattung und Widerruf
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst die entsprechenden Informationen auf unserer separaten Richtlinienseite einzusehen.
Informationen zu freiwilligen Rückgabe- und Erstattungsregelungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte beachten Sie, dass freiwillige Rückgaberegelungen und gesetzliche Verbraucherrechte unterschiedliche Voraussetzungen und Anwendungsbereiche haben können.
8. Anliegen zu Versand und Lieferung
Informationen zu Versandgebieten, Versandkosten, Lieferbedingungen und weiteren versandbezogenen Fragen finden Sie auf unserer separaten Seite Versandbedingungen.
Bei konkreten Fragen zu einer bestehenden Lieferung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail kontaktieren.
9. Anliegen zu Zahlungen
Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zahlungsbezogenen Bedingungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten per E-Mail.
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung oder einer Belastung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der oben genannten Kontaktmöglichkeiten und geben Sie nur die Informationen an, die zur Identifizierung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
10. Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Die Möglichkeiten und Voraussetzungen für eine Stornierung vor dem Versand einer Bestellung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher, bleiben von den freiwilligen Stornierungsregelungen unberührt.
11. Datenschutz bei Kontaktanfragen
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Rechten und zu den entsprechenden Kontaktmöglichkeiten im Zusammenhang mit dem Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Weitere Informationen auf unserer Website
Für eine transparente Information über unser Onlineangebot stellen wir wichtige rechtliche und kundenbezogene Informationen auf separaten Seiten unserer Website bereit.
Bitte beachten Sie insbesondere die folgenden unabhängigen Seiten:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir empfehlen Ihnen, die für Ihren Einkauf und Ihre Nutzung unseres Onlineangebots relevanten Informationen auf den jeweiligen unabhängigen Seiten unserer Website einzusehen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten an Kalmire wenden.